Chatbot mit Terminbuchung: wie Besucher direkt im Gespräch buchen

Terminanfrage. Der Websitebot nimmt Wunschtermin, Anliegen und Kontaktdaten auf und übergibt sie strukturiert an Ihr Team. 490 Euro Einrichtung, 79 Euro monatlich, in der Stufe Aktiv bereits enthalten.

Direkte Kalenderbuchung. Der Websitebot sieht die freien Zeiten in Ihrem Kalender, schlägt konkrete Termine vor und trägt den gewählten Termin ein. Für Google Calendar, Outlook und Calendly im Vollbetrieb enthalten; andere Systeme kalkulieren wir individuell.

1. Der Besucher äußert einen Terminwunsch — auch beiläufig formuliert, etwa „hätten Sie nächste Woche Zeit für einen Kaffee?“.
2. Der Websitebot liest die freien Zeiten aus dem verbundenen Kalender, berücksichtigt Zeitzone, Vorlaufzeit und Ihre Geschäftszeiten.
3. Er schlägt konkrete Termine vor. Wenn ein gewünschter Zeitraum ausgebucht ist, sagt er das und bietet die nächstmöglichen Alternativen an.
4. Er fragt Name, E-Mail-Adresse, Anliegen und, wo sinnvoll, den Ort des Treffens ab.
5. Der Termin wird eingetragen, Besucher und Team erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit Kalenderdatei.

Google Calendar und Microsoft Outlook werden pro Unternehmen über eine Kalenderfreigabe verbunden; die Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert. Calendly wird über den Buchungslink angebunden. Andere Systeme prüfen wir im Einzelfall.

Er verspricht keine Termine, die der Kalender nicht hergibt. Ist ein Zeitraum voll oder liegt er außerhalb des Buchungshorizonts, sagt er das offen, statt auszuweichen. Und er behauptet nie, keinen Kalenderzugriff zu haben, wenn einer besteht.

Für die Buchung nötige Kontaktdaten werden an Ihr Team und in Ihren Kalender übergeben. Im Gesprächsarchiv werden personenbezogene Daten geschwärzt; Klartextgespräche werden nach 90 Tagen gelöscht.

Können mehrere Personen im Team gebucht werden?

Ja, wenn deren Kalender verbunden sind. Verfügbarkeit wird über die verbundenen Kalender ermittelt.

Was passiert bei einer Absage?

Absage und Verschiebung laufen über die Bestätigungsmail und den Kalendereintrag wie bei jedem anderen Termin.

Brauchen wir dafür Vollbetrieb?

Für die reine Terminanfrage nicht — die gibt es ab Stufe Aktiv oder als Modul. Für die direkte Buchung in den Kalender ja, oder als individuell kalkulierte Erweiterung.

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