Chatbot in die Website einbinden: Ablauf, Technik und Zeitrahmen

pausenlos.ai wird über einen einzeiligen Script-Tag eingebunden. Der Tag enthält einen öffentlichen Schlüssel, der Ihrem Unternehmen zugeordnet ist. Weitere Programmbibliotheken sind auf Ihrer Website nicht nötig. Der Schlüssel ist an eine Liste erlaubter Domains gebunden.

Das funktioniert mit WordPress, TYPO3, Shopify, Webflow, eigenen Systemen und praktisch jedem Shopsystem — überall dort, wo sich ein Script-Tag einfügen lässt. Den Einbau übernehmen wir, wenn Sie uns Zugang geben.

1. Inhalte sichten. Website, Dokumente, Preislisten, interne Unterlagen. Was der Websitebot wissen soll, muss nicht auf der Website stehen.

2. Sprache und Grenzen festlegen. Tone of Voice, damit der Bot klingt wie Ihr Unternehmen und nicht wie ein Sprachmodell. Dazu das Refusal-Konzept: worüber er nicht spricht, und wann ein Mensch übernimmt.

3. Testphase. Der Websitebot beantwortet echte Fragen, wir schärfen nach. Live geht nichts ohne Ihre Freigabe.

4. Einbindung und Start. Script-Tag auf der Website, Design an Ihre Marke angepasst, danach beginnt der laufende Betrieb mit Monatsbericht.

In der Regel vier Wochen von der Beauftragung bis zum Livegang. Bei sehr großen Websites läuft die Erstindexierung stapelweise über mehrere Durchgänge.

Zugang zu Ihren Inhalten, eine Ansprechperson für Rückfragen und die Freigabe nach der Testphase. Ein eigenes IT-Team oder eigenes Personal für den Betrieb brauchen Sie nicht. Der laufende Aufwand bei Ihnen liegt bei wenigen Stunden im Monat, im Wesentlichen für den Monatsbericht.

Neue und geänderte Seiten werden erfasst und in den Wissensraum übernommen. Bei größeren Änderungen an Angeboten oder Preisen pflegen wir die Inhalte redaktionell nach — das ist Teil des Monatspreises.

Farben, Schriften, Rundungen, Position und Verhalten des Chatfensters lassen sich an Ihr Design anpassen. Auf Mobilgeräten öffnet sich der Chat als Vollbild, damit die Eingabe nutzbar bleibt.

Können wir selbst Änderungen vornehmen?

Sie sehen Gespräche, Auswertungen und den Monatsbericht in Ihrer eigenen Konsole. Änderungen am Wissensraum und an der Konfiguration übernehmen wir — das ist der Unterschied zum Baukasten.

Funktioniert das mit unserem Shopsystem?

Ja, überall dort, wo ein Script-Tag möglich ist. Für Produktberatung gibt es zusätzlich das Modul Shopberatung.

Wird die Website dadurch langsamer?

Nein, das Widget lädt nachgelagert und blockiert den Seitenaufbau nicht.

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